Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Randevu Ayarlayıcı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Randevu Ayarlayıcı pozisyonu için motivasyonu yüksek ve organize bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve operasyonel verimliliği artırmak adına kritik bir rol üstlenmektedir. Randevu Ayarlayıcı, müşterilerle etkili iletişim kurarak randevu planlamalarını yapar, takvimleri yönetir ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlar.
Bu pozisyonda çalışacak kişi, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle doğrudan temas kuracak, randevu taleplerini alacak ve uygun zaman dilimlerine göre planlama yapacaktır. Aynı zamanda, randevu iptalleri, değişiklikleri ve hatırlatmaları da yönetecek, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitesini artıracaktır.
Randevu Ayarlayıcı, yoğun bir iş temposunda çalışabilecek, zaman yönetimi konusunda yetkin, detaylara önem veren ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip olmalıdır. Ayrıca, dijital takvim sistemleri, CRM yazılımları ve ofis programları konusunda bilgi sahibi olması beklenmektedir.
Bu pozisyon, sağlık, güzellik, danışmanlık, eğitim ve hizmet sektörleri gibi birçok farklı alanda faaliyet gösteren kurumlarda önemli bir yer tutmaktadır. Randevu Ayarlayıcı, sadece zamanlama değil, aynı zamanda müşteri deneyimini iyileştirme konusunda da katkı sağlar.
Eğer siz de iletişim becerilerinize güveniyor, düzenli çalışmayı seviyor ve müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir. Başvurularınızı bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri randevularını organize etmek ve takvimleri yönetmek
- Telefon, e-posta ve diğer kanallar üzerinden randevu taleplerini almak
- Randevu iptali, değişikliği ve hatırlatmalarını gerçekleştirmek
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Müşteri bilgilerini güncel tutmak ve veri girişlerini yapmak
- CRM ve takvim yazılımlarını etkin kullanmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için hızlı ve nazik iletişim kurmak
- Günlük, haftalık ve aylık randevu raporları hazırlamak
- Yoğun dönemlerde zaman yönetimini etkin şekilde sağlamak
- Gizlilik ve veri güvenliği kurallarına uymak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen ön lisans veya lisans)
- Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim
- İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerisi
- MS Office programlarına ve dijital takvim sistemlerine hakimiyet
- Detaylara dikkat eden ve düzenli çalışma alışkanlığı
- Müşteri odaklı ve çözüm odaklı yaklaşım
- Zaman yönetimi ve çoklu görev yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Profesyonel telefon ve e-posta iletişimi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce randevu planlama deneyiminiz oldu mu?
- Hangi takvim ve CRM yazılımlarını kullandınız?
- Yoğun bir iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için ne tür yöntemler kullanırsınız?
- Zaman yönetimi konusunda kendinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Hangi sektörlerde çalıştınız ve bu pozisyona nasıl katkı sağlar?
- Bir randevu iptali durumunda nasıl bir yol izlersiniz?
- Ekip çalışmasına yatkın olduğunuzu gösteren bir örnek verebilir misiniz?
- Gizlilik ve veri güvenliği konularında ne kadar bilginiz var?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
